汉阳公安：让反电诈宣传无处不在

在武汉市汉阳区

您可能会遇到这样的场景

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出门下楼

在电梯中观看反电诈广告

在单位遇上“知音航班”讲解反电诈知识

在团购群买菜讨论社区电诈警情通报

晚上给孩子检查作业

本子上印刷有反电诈标语

取个快递上面也有反电诈提示

......

武汉市公安局汉阳区分局

通过将反电诈深入公安服务各个环节

用“小快灵”的方式从群众需求出发

构建起反电诈宣传全覆盖的网络

服务送上门 反诈进到家

6月21日，汉阳区“知音航班”开进辖区一家大型企业，为企业员工开展反电诈培训和办证服务，主会场加上分会场，一下来了1300多人。

刑侦大队民警张敏通过精心准备PPT讲解典型电信网络诈骗案例，特别是针对企业财务人员的“冒充领导骗局”。企业负责人对此次活动十分欢迎：“你们来得太及时了，前不久就有骗子冒充我让财务转账，还好最后被识破了。” 

▲“知音航班”走进企业宣讲反诈知识

汉阳区公安分局人口大队教导员胡克琴介绍，2019年汉阳公安在一次上门服务中被群众点赞道“你们就是我的知音”，于是便成立了“知音航班”的服务品牌。

▲“知音航班“走进社区开展反诈宣传

通过将窗口前移，根据企业、社区需求量身定制服务内容，可提供包括户政、出入境、消防、反电诈等方面的服务。成立以来已经开展活动270余场，服务50000余人次。在每次的“知音航班”活动中，反电诈都是重头戏了，不仅针对不同受众制作10余份PPT，展板70余块，还在活动中发放了反电诈小礼品万余份。

学校一直是反诈宣传的重点区域，“知音航班”的足迹已走遍汉阳区的中小学和大专、中专院校。回想起孩子们踊跃举手答题的身影，胡克琴深有感触：“在学校开展反电诈宣传意义重大，学生们热情高，学得快，记得牢，还会把反电诈知识告诉家人。”

为了提高学生们的积极性，汉阳区公安分局在活动中会发掘表现优异的学生，向他们颁发“反诈联盟”聘书，一旦成为联盟成员，会定期收到反诈宣传资料，成为学校、社区的反诈宣传员。

▲“知音航班”向学生颁发反诈联盟成员聘书

活动后“知音航班”还专门定制笔记本赠送给学生们，本子上印有活动照片，看到自己的照片印在本子上，孩子们都爱不释手。每页底部还有反诈标语，在使用过程中就会时刻提醒学生远离电信网络骗局，家长每天在检查孩子作业时也能看到反诈标语。

每一次与群众接触，都是宣传反电诈知识的好机会。2021年4月开始，全区13个派出所窗口和户政中心窗口开展“窗口服务+反诈宣传”主题活动。

▲开展“窗口服务+反诈宣传”主题活动

在等候区，反诈宣传展架、LED电子屏展示着反诈标语，办理完业务后，窗口民警总会面对面地讲解近期高发电诈案件，发放反诈宣传单，指导注册安装金钟罩反诈小程序和国家反诈中心App。目前在汉阳分局的大力推广下，已有超过15万居民注册了金钟罩反诈小程序。

受疫情影响，部分群众担心出门领证会增加感染风险，“知音航班”了解这一需求后主动送证上门。8月10日，“知音航班”警花韩曦来到杨女士家，主动为她送来了准迁证，同时还送上一份反诈宣传单，杨女士是一名教师，看到精心制作的反诈宣传单，她表示等开学后要将反诈知识带到课堂，让自己的学生也成为反诈宣传员。

不做高大上 只搞小快灵

永丰派出所辖区地处汉阳西部，汉江南岸，面积占了汉阳区的三分之一，环境复杂，从二环线的商圈写字楼、三环的大型企业、四环边的居住区应有尽有，日均电诈预警40余次，民警奔忙在各个社区拦截电诈，和骗子“赛跑”。如何降低电诈发案成为所长张明最关心的问题。

经过研究张明决定从所里的实际出发，不做高大上，只搞小快灵，用真正管用、群众接受的方式提高居民防范电信网络诈骗的意识，把电诈发案压下去，守护好群众的钱袋子。他在所里成立反诈宣传小组。社区民警张辉人面熟，负责在社区推广、余震年轻有激情，负责收集网络优秀反诈素材，钟诚是新闻传播专业的研究生，为反诈宣传出谋划策。

辖区电诈警情高发，就像一个人生了病，要想治好，精确问诊找准病根是第一步。在对辖区所有的电诈警情类型、受害人年龄层次、被骗时的心理状态进行的详细分析中，他们发现了这样几个特点，女性被骗比男性多，年轻人被骗比中老年人多，坐办公室的受骗比做工的多。看来防骗宣传得首先从年轻小白领入手。

▲在快递上贴反诈标语

年轻人爱网购，所里定制了一批防诈骗标语，贴在快递点的每个包裹上。张辉介绍：“贴什么标语也是有讲究的，标语针对电信网络诈骗类型分为10种，‘618购物节’期间就贴‘网购售后要小心，反复要钱不是亲’，如果近期刷单诈骗高发，就贴上‘刷单致富花样多，十个客服十个托’，精准防骗。”

▲永丰派出所自制反诈标语

年轻白领手机用得多，所里每个社区都组建了“反诈联盟”微信群，将社区最活跃的微信群群主拉入进来，每日群中都会发布工作指令，精选的反诈资讯就这样通过团购群、快递群、业主群直接触达社区居民。

▲通过社区团购群转发反电诈信息

针对群众爱看短视频的特点，所里还开设了反诈视频号，一条反诈视频播放量可达上万次。宣传资料发下去，社区民警会反馈宣传效果，“这条专业度太高，居民看不懂”，反诈小组马上就会作出调整，精简内容，反应十分迅速。

群众在哪里，宣传就跟到哪里，永丰派出所不放过任何可以接触到群众的机会。他们联系辖区的广告公司，在电梯中投放15秒的反电诈公益广告。晚上7点半散步遛弯的人多，户外大屏就开始播放反诈宣传片和标语，时刻提醒居民提高警惕。

他们还发现，“知诈不识诈”是一个普遍现象，群众能背出“刷单就是诈骗”，但在被骗过程中并不知道自己遭受的是刷单诈骗，需要结合具体案例才能向群众解释清楚。一旦辖区发生典型电诈案件，永丰派出所会及时制作警情通报，用身边事警示身边人。

▲永丰派出所警情通报

短短200字的通报，要囊括简要案情、分析诈骗手段、暴露上当心理，列出应对措施，十分考验文字功力。张辉介绍，每次警情通报一发到居民群，群里都“炸锅”了，有的说那天看到警车到楼下，有的说自己也遇到过这类骗局差点被骗。在居民你一言我一语中，反诈知识深入人心。

反诈宣传还有很多用心的小细节。警情通报的底色选用柔和的天蓝，字体搭配规矩而不严肃，群众更爱看。为了增强宣传效果，所里还专门请教传媒专家，短视频多长效果最好，哪个镜头要给几秒，大家问得十分详细。

这样一番组合拳打下来，经过两个多月的努力，全所每日预警降到了10余次。张辉表示他们不会满足于现状，还会持续坚持地做下去，紧跟电诈警情的变化趋势调整宣传方式，守护好居民的钱袋子。

素材来源：汉阳区分局

通讯员 胡子昂 黄伟 杨冰

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